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La Netiquette

The 2003-07-26 at 22:28 by Loïc d'Anterroches filed under Vie du réseau and Articles.

Les bonnes manières sur le réseau

La Netiquette c’est quoi ? Si on prend la définition issue d’une recherche sur Dictionary.com une des définitions est la suivante :

Etiquette practiced or advocated in electronic communication over a computer network.

En Français cela donne :

Étiquette pratiquée ou encouragée dans les communications électroniques sur un réseau informatique.

Pour une piqûre de rappel, l’étiquette c’est un ensemble de règles de bonne conduite. Ce ne sont pas des règles gravées en dure dans les plateaux de vos disques durs. Mais ce sont des règles d’usage. La Netiquette est la contraction de (Net)work et Ét(iquette).

La majorité maintenant des personnes qui découvrent et utilisent le réseau tous les jours, ne connaissent pas la Netiquette ou n’ont qu’une connaissance partielle de celle-ci. Elle fait partie du folklore de l’Internet avec un grand I. Car l’idéal de ce réseau, et d’être un réseau auto-régulé, permettant à chacun de communiquer avec les autres sans payer des droits aux créateurs du réseau. Pas de commerce et de pratique propriétaire au niveau des protocoles de communication, pas de lois, mais un consensus pour mettre en place les technologies.

Un réseau créé par les chercheurs au niveau de l’armée Américaine sous l’égide de la DARPA, enrichi de l’hypertext par le CERN utilisé essentiellement à son origine par des chercheurs aussi bien en Europe qu’aux États-Unis… et aucune loi pour juger ce qu’on a le droit de faire ou ne pas faire dans cet espace en croissance continue.

Naturellement, du fait des forums de discussion, de la confrontation d’idées et de cultures différentes, des règles de bonnes conduites sont apparues. La Netiquette est donc née de la nécessité de pouvoir communiquer harmonieusement avec les autres.

La Netiquette en pratique

Maintenant en pratique, la Netiquette, c’est vraiment simple, pour les personnes étant sur le réseau depuis longtemps, avant la bulle on va dire, ils sont nombreux à la pratiquer, sans jamais avoir lu ces règles car c’était et c’est toujours pour eux (j’espère), simplement la manière de se comporter sur le réseau.

Et si vous venez de débarquer ? Cela va être un peu plus dur. Pourquoi ? Car les média ne présentent malheureusement généralement que le côté consumériste du réseau. D’ailleurs, donnez moi en moins de 5 secondes les 3 indicateurs de la santé du réseau qui vous passe par la tête. Il y a de fortes chances pour que vos réponses soient dans la gamme : pourcentage de personnes faisant un achat en ligne dans les 3 derniers mois, croissance des entreprises liés au réseau, premiers bénéfices de Amazon, développement des services accessibles depuis votre téléphone portable au grand bonheur de opérateurs en téléphonie mobile. Et en plus, pour essayer de vendre leur sauce, ces média qui vantent les mérites des sociétés qui font des bénéfices, vous diront aussi que sur le Net on peut tout trouver gratuitement.

Je vais donc reprendre les Règles de base de la Netiquette, vous expliquer un peu le pourquoi et essayer de vous sensibiliser aux comportements à éviter, mais surtout vous montrer comment vous pouvez améliorer la vie de tous avec quelques pratiques toutes simples.

Tout ce qui suit est une libre interprétation et traduction des règles de base de la Netiquette issues du livre Netiquette de Virginia Shea.

C’est volontairement court, et je n’ai pas repris toutes les règles. Mon but est juste de vous donner un peu l’état d’esprit dans lequel je souhaiterais que vous puissiez visiter ce site, et bien d’autres.

Hop, on y va !

Il y a une personne en face

Et oui, il y a une personne, un être humain en face de vous quand vous communiquez. Du genre qui peut être heureux un jour, parce qu’il a reçu un compliment, ou triste le lendemain, parce qu’on lui a piqué son scooter. C’est un être humain comme un autre, qui crée le site sur lequel vous surfez. C’est une personne comme vous, avec une vie à temps plein.

La bonne chose à faire avant de faire quoique ce soit en arrivant sur un forum, dans une discussion, c’est d’abord de lire.

Pour illustrer cela, voici un exemple superbe de non respect des gens. Si vous êtes développeur d’un logiciel libre vous pouvez le faire héberger par SourceForge, je le fais avec le projet XULit!. Voici le rapport à propos de bugs dans les statistiques. Les développeurs ont posté leurs remarques, puis à un moment l’équipe de SourceForge annonce que ce n’est plus la peine de poster les problèmes car ils ont tous les éléments en mains pour corriger le problème. Moins d’une semaine après, revoilà des gens qui se plaignent. En lisant toute la discussion on pouvait facilement comprendre que ce n’était pas juste un petit patch à coller donc qu’il fallait être patient.

Faites comme dans la vraie vie, écoutez les gens avant d’entrer dans une discussion, prenez le temps de lire avant de réagir, particulièrement sur les blogs. On écrit vite, mais l’écrit reste. Avant de réagir sur un blog, je lis jusqu’au moment où j’ai l’impression de connaître la personne qui écrit. À ce moment là, je peux faire la différence entre l’ironie et le vrai contenu. L’historique, le recul me donne une image filtrée de meilleure qualité de la personne. L’écrit n’est pas accompagnée des nuances dans la voix, dans les expressions me permettant de saisir immédiatement sa portée, je suis obligé de compenser cela en suivant le fil du blog pendant quelques jours, voir plus longtemps. Donc prenez votre temps. Cela vous évitera les remarques désobligeantes et souvent justifiées de certains.

Donc quand vous arrivez sur un forum :

• Consultez les archives avant de poser une question déjà posée.
• Acceptez qu’on vous réponde : " Fais une recherche sur Google ! "
• Mettez-vous en situation pro-active, souvent la réponse à votre problème sera un essaye ça ou ça, les gens ne sont pas là pour vous donner les réponses à vos devoirs, mais pour vous aider à comprendre votre problème et à le résoudre.
• Lisez la Foire Aux Questions, elle est là pour cela.
• Relisez toujours votre message avant de l’envoyer, vous pourrez corriger les fautes d’orthographes, et mettre le bonjour et le merci que vous aviez oubliés.
• Si vous écrivez pour la première fois quelque part, présentez vous, les gens aiment savoir à qui ils parlent !

Partagez et repartagez

La multiplication des pains cela vous dit quelque chose ? Si vous ne connaissez pas, lisez la Bible, c’est dans l’évangile de Saint Jean. Le miracle de l’informatique, c’est que cela ne vous coûte rien de partager votre savoir avec tout le monde, cela ne vous coûte que du temps, mais les passionnés ont toujours du temps.

Regardez un site comme OpenWeb ou simplement le site sur lequel vous êtes en ce moment. Financièrement c’est quoi ? Une goutte d’eau si vous comparez cela au prix de votre voiture. Cela ne coûte rien de proposer le contenu. Alors profitez ! Mais lisez un peu la suite, aussi.

Il y a un mythe comme quoi la propriété intellectuelle n’est pas respecté sur internet. Comme, quoi par exemple, n’importe qui pourra reprendre le texte que vous lisez, mettre son nom à la place du mien, et mettre cela sur son site. Techniquement c’est possible. C’est aussi techniquement possible de voler un vélo ou une voiture. Légalement, c’est être en infraction devant la loi sur le droit d’auteurs. Le droit d’auteur existe sur Internet.

Ce que vous devez toujours faire, c’est informer un auteur si vous réutilisez une partie de son contenu. Bien entendu avant de le faire, vous devez vérifier que vous avez ce droit. Vous devez toujours laisser le nom de l’auteur original avec les références correspondantes. La politesse veut aussi que vous fassiez un lien de votre site vers le document original.

Quel est le résultat si vous informez et partagez ainsi ? Rapidement, les gens vous reconnaîtrons comme étant de qualité, comme étant une référence. Si vous liez vos textes aux textes aux textes vous ayant servi d’inspiration, naturellement, les gens feront à leur tour des liens vers vous. C’est ainsi que les liens se forment sur le réseau.

En pratique :

• Demandez toujours l’autorisation de réutiliser le contenu ou le contenant d’un site. Accompagnez cette demande d’une explication, vous aurez alors peut-être même le droit à une version plus complète qui traînait sur le disque dur de l’auteur mais qui n’avait pas été mise en ligne faute de temps.
• Faites toujours les liens correspondants en retour.
• Ne bafouez jamais les droits d’auteurs. Le contenu de qualité sur le réseau vient dans la très grande majorité des cas, de passionnés indépendants. Il faut respecter leur travail.
• Le mail sert pour le spam, mais aussi pour un petit merci, quand vous profitez de la qualité d’un site, cela motivera l’auteur à vous donner encore plus !
• À votre tour, partagez vos connaissances !

Conclusion

Trois choses respect de l’autre, prendre son temps et partage…

Le réseau va vite, très vite, mais vous verrez que, au fond, vous avez tout le temps devant vous pour bien faire les choses.

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